به نقل از «ایران اکونومیست»

خبرهای خوش از تغییرات اساسی داروخانه ۱۳ آبان

تاریخ انتشار: ۲۱ دی ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۸۲۱۵۵۷

معاون غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی تهران با اشاره به این‌که در روزهای آینده مراجعین داروخانه ۱۳ آبان شاهد تغییرات اساسی در روند خدمت‌رسانی خواهند بود؛ گفت: تا پایان سال فضای فیزیکی داروخانه ۱۳ آبان ۲.۵برابر می‌شود.

به گزارش خبرنگار اجتماعی ایران اکونومیست، سال‌های زیادی است که داروخانه‌های بیماران خاص در سطح پایتخت، شاهد حجم بالای مراجعات بیماران از تهران و سایر شهرستان‌ها هستند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

برخی از این بیماران به‌دلیل درگیر بودن با بیماری‌های صعب‌العلاج و شرایط خاص‌شان، نیازمند توجه بیشتر و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی هستند؛ چرا که رنج ناشی از بیماری و کمبودهای گاه و بیگاه دارویی به‌اندازه کافی آنها را آزرده است و بنابراین انتظار می‌رود در روند ارائه دارو، متحمل سختی‌های کمتری شوند.

پس از انتشار گزارش میدانی از مشکلات بیماران در داروخانه 13 آبان تهران با عنوان 'روایتی از شاهکار داروخانه 13 آبان با مضاعف کردن رنج بیماران و خانواده آنها'، مسئولان این داروخانه برای ارائه توضیح درخصوص مشکلات خدمت‌رسانی به مراجعین و راه‌حل آنها، اعلام آمادگی کردند و در همین راستا، ایران اکونومیست میزبان جمعی از مسئولان داروخانه‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران و دکتر محمود بیگلر، معاون غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی تهران و سرپرست مجموعه داروخانه‌های 13 آبان بود.

مشروح بخش نخست گفت‌وگو با دکتر بیگلر را در ادامه می‌خوانید:

: در بسیاری از ساعات روز شاهد شلوغی و مراجعات زیاد به داروخانه‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران هستیم؛ برای بهبود روند خدمت‌رسانی به مردم چه تدابیری اتخاذ شده است؟

داروخانه‌های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تهران مشتمل بر 6 داروخانه شهری است که شامل داروخانه‌ای جنب بیمارستان بوعلی، داروخانه ایثار، طالقانی، داروخانه‌ای واقع در جنب بیمارستان طرفه، داروخانه 13 آبان و نیز یک داروخانه در میدان بهارستان است که در حال مرمت و بازسازی آن هستیم تا مراجعات مردم متمرکز به یک داروخانه نباشد،
همچنین  مجموعه‌های بیمارستانی در داخل بیمارستان‌ها در حال فعالیت و دارورسانی به بیماران هستند؛ مجموع این فعالیت‌ها باعث شده است بیماران نیازمند داروهای خاص بتوانند به مناطق مختلف شهر مراجعه و دارو دریافت کنند و تجمع بیماران در یک نقطه متمرکز نشود.

از سوی دیگر در یک ماه اخیر بالغ بر 15 جلسه برای به‌روزرسانی نرم‌افزارهای داروخانه 13 آبان واقع در خیابان کریم‌خان زند برگزار کرده‌ایم تا بیماران کمتر دچار مشکل شوند و روند خدمت‌رسانی به آنها تسریع شود.

برای تسهیل روند خدمت‌رسانی به مراجعین، واحد تأیید نسخ بیمه در نزدیکی داروخانه راه‌اندازی شده است و هزینه اجاره این واحد را نیز خودمان پرداخت می‌کنیم که البته انجام امور مربوط به بیمه به سازمانهای بیمه‌گر مربوط می‌شود و ارتباطی به داروخانه 13 آبان ندارد اما این کار را به‌عنوان بخشی از مسئولیت اجتماعی خود و برای تسهیل روند خدمت‌رسانی به مردم انجام داده‌ایم.

توزیع رایگان داروی بیماران مبتلا به 'ام‌اس' و تحویل به در منزل

همچنین در داروخانه 13 آبان طرح دارورسان کلید خورده است و در زمان حاضر داروی بیماران مبتلا به 'ام‌اس' به‌صورت رایگان در قالب این طرح در درب منزل آنها تحویل داده می‌شود و تاکنون داروی مورد نیاز بالغ بر 100 بیمار به درب منزل آنها تحویل داده شده است.

راه‌‌اندازی 'تله فارماسی'

علاوه بر این اقدامات، بخشی داخل داروخانه 13 آبان راه‌اندازی شده است که توسط متخصص داروسازی بالینی به‌صورت رایگان به ارائه مشاوره‌های دارویی می‌پردازد و الآن نیز بنا داریم تا 'تله فارماسی' را راه‌اندازی کنیم تا مردم در هر ساعتی از شبانه‌روز بتوانند به‌صورت تلفنی مشاوره دارویی دریافت کنند.

روزانه حدود 50 مراجعه به بخش مشاوره‌های دارویی داریم که به بیماران گفته می‌شود کدام دارو را چه‌زمانی و با چه غذاهایی مصرف کنند و داروهایشان با چه داروها و مواد غذایی‌ای تداخل دارد، چنین خدماتی حتی در بخش خصوصی نیز به این گستردگی ارائه نمی‌شود.

هیچ بیماری به‌خاطر نداشتن پول، بدون دارو از داروخانه بیرون نمی‌رود!

بیمارانی که به داروخانه 13 آبان مراجعه کنند به‌خاطر نداشتن پول، بدون دارو از داروخانه بیرون نمی‌روند. با همکاری تعدادی از شرکت‌های دارویی و تجهیزاتی، صندوق خیریه‌ای در داروخانه ایجاد شده است که ماهانه بیش از 30 میلیون تومان به خرید داروهای بیماران نیازمند، کمک می‌کنند.

: یکی از معضلاتی که بیماران مراجعه‌کننده به داروخانه 13 آبان به آن اشاره داشتند، مشکل تعطیلی واحد تأیید نسخ در روزهای تعطیل هفته بود که منجر به خرید آزاد برخی داروها می‌شد! برای حل این مشکل چه برنامه‌ای دارید؟

این‌که کارشناس بیمه روز جمعه در واحد تأیید نسخ حضور ندارد مربوط به سازمان بیمه‌گر است و ارتباطی به داروخانه 13 آبان ندارد البته در صورتی که تهیه دارو برای بیمار، اورژانسی باشد، هزینه آن به‌صورت آزاد محاسبه می‌شود و در روز کاری، این هزینه به بیمار عودت داده می‌شود، در عین حال ما در راستای حل این مشکل با بیمه تأمین اجتماعی و سایر بیمه‌ها صحبت کرده‌ایم و امیدواریم همکاری خود را با ما افزایش دهند البته طبیعی است که تا زمانی که به نتیجه نهایی برسیم و این مشکلات حل شود، کمی زمان‌ نیاز است.

برخی از اتفاقات خارج از مسئولیت داروخانه 13 آبان است و همکاری سایر سازمان‌ها به‌ویژه بیمه‌ها را می‌طلبد؛ برای مثال در زمینه اجرای طرح دارورسان نیز با مشکلی مواجهیم که به‌سادگی به‌دست سازمان‌های بیمه‌گر حل می‌شود.

: چه مشکلی؟

در قالب این طرح داروی بیش از 100 بیمار مبتلا به 'ام‌اس' به درب منزل آنها تحویل داده می‌شود؛ مشکل اینجاست که تاریخ تأیید نسخ این بیماران در سطح استان تهران متفاوت است و بنابراین مسئول توزیع این داروها برای دارورسانی به بیماران باید در روزهای مختلفی به مناطق مختلف شهر برود.

این مسئله به‌راحتی با جابه‌جایی تاریخ تأیید نسخ در سازمان بیمه قابل حل است و در این صورت همکاران ما مجبور نیستند برای دارورسانی به یک نقطه از شهر، در روزهای مختلف و متعددی به آن نقطه بروند بلکه اگر تاریخ توزیع دارو بین همه این بیماران در روز واحد تنظیم شود؛ می‌توانند داروی مورد نیاز چند بیمار موجود در یک منطقه را در یک روز به دست همه مبتلایان در آن منطقه برسانند و از این طریق هزینه دارورسانی نیز کاهش می‌یابد.

دستگاه نوبت‌دهی در داروخانه 13 آبان به‌زودی راه‌اندازی می‌شود

: یکی دیگر از مشکلاتی که در داروخانه 13 آبان با آن مواجه می‌شویم؛ نبود سیستم نوبت‌دهی یا شماره‌دهی برای ساماندهی مراجعات است؛ چرا از سیستم‌های جدید شماره‌دهی برای بیماران استفاده نمی‌شود؟

یکی از موضوعاتی که محل مشکل ما در داروخانه 13 آبان است، صندوق داروخانه و پذیرش آن است زیرا حجم مراجعات در آنجا بسیار بالاست.

از دو هفته آینده، صندوق قابل حذف خواهد بود و پرداختی‌های بیماران با کشیدن کارت بانکی (cashless) انجام خواهد شد. دستگاه نوبت‌دهی نیز از همین روزها در داروخانه ایثار فعال خواهد شد و در داروخانه 13 آبان نیز تا چند روز آتی راه‌اندازی خواهد شد.

باید توجه داشت به‌دلیل ساختاری که داروخانه دارد، قرار دادن یک سیستم شماره‌دهی ساده به‌تنهایی مشکل را حل نمی‌کند زیرا در این صورت مراجعین باید یک بار جهت مراجعه به واحد پذیرش نسخ و یک بار برای تحویل دارو و صندوق نوبت اخذ کنند که چنین امری بیشتر از اینکه به ساماندهی مراجعات کمک کند؛ باعث سردرگمی بیشتر مراجعین می‌شود که بخش عمده‌ای از آنان نیز سالمند و بیماران صعب العلاج هستند.

به همین دلیل یک سیستم نرم‌افزاری مختص داروخانه‌ طراحی شده است که نوبت‌دهی به بیماران تسهیل شود و به‌جای پیج کردن نام بیمار، بتوان از آن استفاده کرد؛ جزئیات نوبت‌دهی توسط این سیستم در چند روز آتی تشریح خواهد شد.

: تصمیمی برای توسعه فضای فیزیکی داروخانه نیز دارید؟

برای محدودیت فضا نیز تصمیم‌هایی اتخاد شده است. تا پایان سال با اقداماتی که انجام می‌شود فضای فیزیکی داروخانه 13 آبان 2.5 برابر می‌شود و سالن انتظار نیز بزرگتر خواهد شد تا بیماران خاص و صعب‌العلاج در زمان ورود به داروخانه، دچار مشکل نباشند. به‌طور کلی می‌توان گفت که شهروندان تا دو ماه آینده شاهد تغییرات اساسی در داروخانه 13 آبان خواهند بود.

+

  منبع: خبرگزاری تسنیم

منبع: ایران اکونومیست

کلیدواژه: دانشگاه علوم پزشکی تهران داروخانه 13 آبان داروخانه 13 آبان روند خدمت رسانی داروخانه ای راه اندازی تأیید نسخ نوبت دهی خواهد شد

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت iraneconomist.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایران اکونومیست» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۸۲۱۵۵۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

مصائب بیماران هموفیلی برای تهیه دارو

آفتاب‌‌نیوز :

امین افشار، رییس هیات مدیره کانون هموفیلی ایران در پاسخ به این سوال که این کانون بار‌ها از اهمیت استفاده از شیوه‌های نوین درمان هموفیلی سخن گفته است، مشکل عمده در عدم استفاده از این روش‌ها چیست؟ گفت: متاسفانه دیدگاه جامعی نسبت به این بیماری در کشور وجود ندارد و هزینه‌هایی که برای بیماری هموفیلی می‌شود متنوع است؛ بخشی از هزینه‌های درمان بیماری هموفیلی را بیمه‌های پایه می‌دهند، بخشی دیگر را صندوق صعب العلاج می‌دهد، قسمت دیگر هم از مابه التفاوت ارزی به اسم طرح دارویار پرداخت می‌شود. برخی هزینه‌های دیگر هم از سمت بهزیستی و مراکز توانبخشی تامین می‌شود.

وی اضافه کرد: بنابراین هر ارگانی به بخش خودش نگاه می‌کند و اینگونه می‌پندارند که استفاده از دارو‌های نسل قدیمی تر، هزینه کمتری در بر دارد. درست است که در ظاهر شاید اینگونه باشد، اما در مجموع آن هزینه‌ای که می‌شود با وضعیت درمان بیماران مطابقت ندارد.

بیماران هموفیلی متولی خاصی ندارند

افشار افزود: به طور مثال سازمان غذا و دارو اعلام می‌کند داروی هملیبرا داروی بسیار خوب و اثر بخشی است، اما هزینه بسیار بالایی دارد. این در صورتی است که تنها با نگاهی به مطالعات صندوق صعب العلاج و بیمه سلامت می‌توان دریافت که نسبت به فایبا و فاکتور ۷ در مجموع مصرف هملیبرا به نفع و به صرفه است. ولی چون درگیر بخشی نگری می‌شویم و بیماران هموفیلی متولی خاصی ندارند، باعث می‌شود گا‌ها تصمیماتی گرفته شود که منطقی بر آن حاکم نباشد.

وی یادآور شد: اگر هزینه‌های درمانی، دارویی، توانبخشی و حتی هزینه‌هایی که در زمینه اجتماعی و توانمندسازی بیماران هموفیلی انجام می‌شود درست صورت گیرد، باعث می‌شود، سطح کیفیت بیمار هموفیلی خیلی بالاتر برود.

او متذکر شد: علاوه بر این موانع بحران‌های دارویی را اضافه کنید، به طور مثال در ماه‌هایی از سال‌های ۱۴۰۰ و ۱۴۰۱ بحران دارویی در کشور داشتیم. این امر باعث شد بیمارانی که سال‌ها از دارو استفاده می‌کردند و مفاصل آن‌ها سالم مانده بود، در این برهه بحران دارویی مفاصل این بیماران نیز دچار مشکل شود.

 تقویم دارویی بیماران هموفیلی را تدوین کنید

رییس هیات مدیره کانون هموفیلی ایران تاکید کرد: ما بار‌ها درخواست کرده ایم که برنامه تقویم دارویی بیماران هموفیلی را تدوین کنند تا سهمیه دریافت ماهانه داروی بیماران مشخص باشد، چرا که اگر بیمار داروی خود را به موقع دریافت نکند در بدن او خونریزی اتفاق می‌افتد و هر خونریزی اگر درمان نشود و یا دیر درمان شود مفاصل را از بین می‌برد و همه این‌ها هزینه‌ها و تبعات بدی را هم برای فرد بیمار و هم برای دولت دارند.

کم توجهی به دارو‌های جدید هموفیلی

رییس هیات مدیره کانون هموفیلی ایران درباره حمایت‌های بیمه‌ای از بیماری هموفیلی اظهار کرد: طبق قانون، ۵ بیماری خاص که هموفیلی هم یکی از آن‌ها است، پوشش بیمه‌ای بالایی دارند. ما در این خصوص قدردان دولت هستیم، جمهوری اسلامی ایران با توجه به نگاه معنوی که به حیات انسان‌ها دارد، تا جای ممکن خدمات به بیماران ارائه کرده است و تا جای ممکن هزینه این خدمات رایگان بوده است.

وی افزود: متاسفانه در مورد دارو‌های نوین هموفیلی که وارد بازار می‌شود، سازمان غذا و دارو و شورای عالی بیمه مقداری توجه کمتری نشان داده اند. این دارو‌های جدید که اثر بخشی آن‌ها هم مطالعه شده است و نسبت به دارو‌های قبلی اثربخشی بهتری دارد، تحت پوشش بیمه قرار گرفته نشده است و بیمار مجبور است فرانشیزی را پرداخت کند.

۶۰ درصد بیماران هموفیلی دهک یک تا پنج جامعه هستند

او همچنین بیان کرد: طبق آماری که از اداره وزارت کار داریم، ۶۰ درصد بیماران هموفیلی دهک یک تا پنج جامعه هستند و این افراد توانایی پرداخت فرانشیز دارویی را ندارند. ۱۰۰ میلیون تنها هزینه پایه‌ای است که برای این بیماری می‌شود، اما گا‌ها هزینه‌های این بیماری به میلیارد‌ها تومان نیز می‌رسد.

وی خاطر نشان کرد: ما به شوارای عالی بیمه نامه‌ای نوشتیم و درخواست کردیم که دارو‌های نوین را جزء لیست بیمه قرار دهند. البته منظور این نیست که دارو‌های قدیمی اثر بخشی ندارند. بلکه بیماری هموفیلی بیماری است که باید دارو در تنوع بالایی در اختیار بیماران باشد.

شرایط توزیع دارو در استان‌ها

افشار تصریح کرد: شعار امسال فدراسیون جهانی هموفیلی که کانون هموفیلی ایران هم عضو آن است، دسترسی عادلانه به دارو و درمان برای همه بود. در کشور ما دارو به صورت عادلانه توزیع نمی‌شود.

وی ادامه داد: هر کسی که به پایتخت نزدیک است، می‌تواند از خدمات دارویی و درمانی بهتری بهرمند شود. در استان‌ها هم آن‌هایی که به مرکز استان نزدیک‌تر هستند دسترسی بهتری به دارو دارند. همین رفت و آمد‌ها برای دریافت دارو می‌تواند بیمار هموفیلی را با تبعات خطرناکی روبه رو کند.

او در پایان تاکید کرد: دولت می‌تواند طرحی را برنامه ریزی کند که بیمار هموفیلی در خانه بماند و دارو را در خانه تحویل بگیرد. به این روش می‌توان مصرف بهینه دارو گفت.

منبع: خبرگزاری ایلنا